客户服务
服务宗旨
一切从市场出发，一切为客户着想。
根据市场需要进行企业战略定位，配置资源、招聘人才。想客户所想，想在客户想之前，在客观条件允许的前提下，最大限度满足客户需要。根据客户的使用条件，安装条件，价格承受程度等为客户提供最适宜的产品，达到最佳的使用效果，让客户得到最满意的服务。
服务流程
售前服务：为客户提供技术咨询；根据客户的使用场所、输送介质特性、材质要求、配套要求等为客户提供最优选型方案等。
售中服务：为客户提供相关技术资料、文件；指定业务经理与客户保持联络，及时通报设备生产进度等信息。
售后服务：根据合同要求为客户提供相关的培训、现场服务，建立客户服务档案等。
服务承诺
为客户提供售前、售中、售后全方位服务。我公司产品属产品制造缺陷的，质保期内实行“三包”。终身提供技术支持。
客户反馈信息
一般问题：12小时内回复或在线及时回复。
复杂问题：24小时内回复。
技术方案：根据复杂程度1～5个工作日提供。
现场服务
华北地区，24小时内到达现??；
其它地区，36小时内到达现??；
现场服务，问题未处理完毕，不撤离现场。
联系方式
电话：010-60539818
传真：010-69536442
E-mail：bjpump@126.com